資策會數位教育研究所-科技化服務訓練中心-公開課程

資策會「國際商業分析師(CBAP)認證班」(台北)

◆ 課程目標

本課程是依循最新版的BABOK 2.0內容規劃而成，除提供IIBA原版英文書籍外，並搭配講師精心整理之符合考試重點的中英對照教材，大幅節省學員自行摸索的時間。此外，課程中也將透過資深顧問所設計的情境討論及豐富的實務經驗與案例分享，讓參與學員不僅能有效吸收商業分析專業知識與技能，並能實際運用於工作中，並取得參加CBAP認證考試的資格（CBAP考試規定需上過相關課程始可報考）。

本課程將學習商業分析過程中，前段、中段及後段等三階段的發展程序，並將規劃與監控商業分析、企業分析、需求管理與溝通、解決方案評估與確認等知識與技術，導入商業分析程序的各個階段，以有系統且清楚的定義工作、步驟或階段，將概念雛型轉換成明確的各級需求與解決方案，大幅提高專案與產品成功率與上市時間。另外，課程中將輔導學員通過CBAP的認證考試。

◆ 適合對象

商業分析師
系統分析師(SA)、系統架構師(SD)
專案經理、產品經理
持有PMP證照，想更上一層樓者
管理公司商業與策略的中高階主管
對商業分析工作有興趣、想學習完整商業分析方法者

◆ 課程特色

堅強師資陣容：授課老師同時擁有CBAP、PMP、NPDP等三大管理認證，熟悉各種領域的管理方法並加以整合，此外也具備豐富的商業分析實務經驗，課程中將現身說法，以案例來結合書本理論及各種工具的應用，讓學員一窺商業分析全貌。
原版書籍提供：提供每位參訓學員各一本IIBA官方發行之課程用書「A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge (BABOK Guide)」(價值US$65)，上課及準備考試的過程中可隨時翻閱查詢。
妥善課程規劃：本課程以原課程架構為主體，並融合相關領域知識，重新規劃課程及編撰合適的中英對照教材，使學員更易掌握及瞭解課程含意，並加強認證考試的講解及準備，提高認證通過率。
多元上課方式：課程中將結合講師講授、經驗分享、實戰案例分析研討、創意思考、小組討論等多種培訓方式搭配，以增進學習的成效。
中英對照教材：由於CBAP原版教材內容全為英文，對有意願學習但英文較弱的學員是ㄧ大挑戰，故本課程講師特別彙整出書籍中的重點精華，設計出中英文對照的上課教材，大幅節省學員自行摸索的時間，以便用最快速度進入狀況並吸取知識。
模擬考題解說：提供學員1000題CBAP模擬考題，除可供學員自行練習外，講師亦將於各單元結束時針對常考題型進行講解，協助學員瞭解考題型態及答題思維。
協助報名考試：課程中將說明報名CBAP考試的流程、如何通過考前的資格審核、如何針對考試內容進行準備，以及應考技巧等，協助學員順利通過考試。
認證點數取得：本課程可取得PMI學會認可之28個PDU（維持PMP證照資格所需），也可取得PDMA學會認可之28個PDH（維持NPDP證照資格所需）。
課程免費重聽：自2014年10月起，參與本課程之學員，一年內可免費重聽同版本的課程一次。

◆ 課程大綱

單元	主題	內容大綱
1	CBAP概論	什麼是商業分析商業分析知識體系(BABOK) 基本概念知識領域、技巧、任務、基本能力 CBAP簡介
2	規劃與監控商業分析 Business Analysis Planning & Monitoring	規劃商業分析方法商業分析時機規劃需求優先順序需求分析管理工具執行利害關係人分析識別利害關係人決定利害關係人群體間的複雜性評估利害關係人態度與影響力規劃商業分析活動看利害關係人所在地理區域專案形態決定商業分析活動與產出物規劃商業分析溝通地理文化專案形態溝通頻率溝通的正式性規劃商業分析流程儲存流程追蹤流程變更管理管理商業分析效能定義效能量測指標效能報告預防行動修正行動
3	需求導出 Elicitation	準備導出闡明挑選使用的導出技術範疇排定所有資源時程通知相關對象執行導出活動追蹤需求獲得需求屬性量測標準紀錄導出結果確認導出結果
4	需求管理與溝通 Requirement Management and Communication	管理解決方案與需求解決方案範籌管理衝突與問題管理報告與檢視需求核准管理需求追蹤性需求關係衝擊分析形態管理(Configuration management)系統保持需求以備未來再次使用現在的需求以被滿足的需求準備套裝需求 (requirement package) 產出物與相關資訊格式溝通需求一般溝通正式與非正式報告
5	企業分析 Enterprise Analysis	定義商業需求 (business need) 商業目的與目標商業問題或機會想要的結果評估現況與需求的差距既有功能分析評估新功能需求假設條件決定解決方案產出備選方案假設條件與限制條件評估與選擇備選方案定義解決方案範疇定義解決方案範疇執行需求的依存關係定義商業企劃書(Business case) 效應、成本風險評估如何衡量結果
6	需求分析 Requirement Analysis	排定需求優先順序優先順序的基礎挑戰組織需求摘要等級選擇模型詳細說明並塑造需求文字方式矩陣文件詳細說明需求特性改善的機會定義假設條件與限制條件假設商業限制技術限制證實(verify)需求需求品質特性證實相關活動確認(validate)需求識別假設條件定義可量測的評估標準決定商業價值
7	解決方案評估與確認 Solution Assessment and Validate	評估提案將提案分等識別額外的可能效益分配需求解決方案構成要素上線規劃評估組織準備就緒評估文化評估營運與技術利害關係人衝擊分析定義轉變需求(transition requirement) 資料現行工作組織變更確認解決方案檢視缺陷部分評估缺陷與問題評估解決方案效能瞭解解決方案帶來的價值確認解決方案量測標準解決方案取代與汰除
8	商業分析必備的能力 Underlying Competencies	分析思考與問題解決創意思考執行決策持續學習問題解決系統思考行為特質職業道德可信賴的商業知識營運準則與最佳實例產業知識組織知識解決方案知識溝通技巧口語溝通文字溝通教學指導互動技巧促進互動與協商談判領導與影響力團隊工作軟體應用
9	案例與演練	課程回顧與評量案例實作與分組討論 (Workshop) 模擬試題及逐題解說 (Mock Exam)
* 課程執行單位保留調整課程內容與講師之權利

◆ 課程費用與繳費

1.	本課程費用 NT$35,000元(含稅)，費用含課程、原文書籍、中英對照教材、模擬試題及午餐（不含認證考試費用）。
2.	凡於2015年5月13日前，完成報名並填寫繳費資料者，可享補助價 NT$22,000 元(含稅)。
3.	團報優惠：兩人團報可打95折、四人團報可打9折優惠。 ˙團報優惠與早鳥優惠可一併使用。 ˙課程報名系統每個帳號僅提供一位學員報名，若為團報學員，每位皆必須完成線上報名，並於其他金額說明欄位註記「與XXX一起團報」，以利事後核對名單。
4.	舊生優惠：資策會PMP學員可打95折、資策會NPDP、PBA學員可打9折優惠。
5.	請以信用卡或即期支票支付—
	˙以信用卡支付者：請務必將正確信用卡資料填寫於繳費方式資料表。 ˙以即期支票支付者：抬頭為「財團法人資訊工業策進會」，劃線並禁止背書轉讓，以掛號寄至台北市106信義路三段153號9樓之1，邱小姐收。
6.	課程若未如期開班，費用將全額退還。

◆ 報名確認與取消

1.	已完成報名與繳費之學員，課程主辦單位將於開課三天前以E-mail方式寄發上課通知函；若課程因故取消或延期，亦將以E-mail方式通知，如未收到任何通知，敬請來電確認。
2.	已完成繳費之學員如欲取消報名，請於實際上課日前以書面通知業務承辦人，主辦單位將退還80% 課程費用。
3.	學員於培訓期間如因個人因素無法繼續參與課程，將依課程退費規定辦理之︰上課未逾總時數三分之一，欲辦理退費，需先扣除原廠教材費用，再退還剩餘費用二分之一；上課逾總時數三分之一，則不退費。
4.	課程執行單位保留是否接受報名之權利。
5.	如遇不可抗拒之因素，課程主辦單位保留修訂課程日期及取消課程的權利。

◆ 認證考試

欲獲得IIBA所頒發的CBAP證照，需通過經歷資格審查、上課時數與考試。

資格審查

7,500小時的商業分析工作經驗(最近十年內之工作)
六大知識領域中至少有四個領域900小時工作經驗
21小時專業訓練課程(最近四年內)
二封推薦信
簽署行為規範

CBAP考試介紹

上網報名	第一次報名請上http://www.prometric.com申請ID。再利用此ID登入，即可線上報名及刷卡付費。
考試地點	台灣大學語文訓練中心，台北市辛亥路二段170號。
考試時間	依照所選場地之公告時間為準
考試費用	- 申請IIBA會員：一年會費US$85（可免費使用IIBA資源） - 考試資格審查：US$125 - 考試費用：US$325 (會員)，US$450 (非會員)
考試時間	3.5 小時
考試題數	150 題英文選擇題
通過資格	正確75%為及格
考試重考	若不幸考試沒通過，可於三個月後重考（不需支付考試資格審查費）。重考費用為 US$250 (會員)，US$375 (非會員)，但若超過一年則需重新申請考試。