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資策會_ITIL:營運維持與分析(OS&A)認證班
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資策會將於2017年4月22日開辦IT服務管理(ITIL)新版進階認證課程:「ITIL Capability:營運維持與分析(OS&A)認證班」,課程內容主要在探討IT部門的Event(事件管理)、Incident(事故管理)、Problem(問題管理)、Access(存取管理)及Request Fulfillment(需求履行)等管理流程的實務應用,結訓學員可取得參加OS&A認證考試的資格、並獲得PMP認證所需的30 PDU。
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資策會_ITIL:營運維持與分析(OS&A)認證班
適合對象: 
 ˙Introduction(營運維持與分析 介紹與探討)

˙Event Management(事件管理)

˙Incident Management(事故 / 意外管理)

˙Request Fulfillment(需求履行)

˙Problem Management(問題管理)

˙Access Management(存取管理)

˙Service Desk(服務櫃檯)

˙Functions(營運維持與分析 相關功能)

˙Technology and Implementation considerations(技術與實作考量)

˙Summary, Exam Preparation and Directed Studies(總結、考試準備及自行閱讀)

˙Mock exam(模擬考題演練及解說)
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