巫文瑜講師 Nancy Wu
安迪生企管顧問有限公司 總經理
實踐大學國際企業系『國際禮儀』 兼任講師
輔英科大『親善大使』 培訓講師
中國生產力中心、中衛中心、金屬中心、工研院、青輔會、
職訓局、清涼音等 各縣市教育訓練 外聘講師
中華民國觀光領隊協會『外語領隊職前訓練』 特聘講師
經濟部中小企業服務中心暨全省政府機關團體…等 講座講師
青輔會『校園巡迴演講』 講座講師
正修科大 『生涯規劃』、『親善大使』 外聘講師
和春技術學院『生涯規劃』、『親善大使』 外聘講師
高雄市企業永續經營協會『司儀主持人訓練』 常年訓練講師
暨新舊任理事長交接典禮籌備與執行 執行長
職訓局『全民共通核心職能課程』 講師
教育部大專以上人力加值專業課程 講師
海峽兩岸中外合資企業教育訓練 外聘講師
名列管理雜誌500大講師
榮膺國立旗美高中第二屆傑出校友
實踐大學國際企業系『國際禮儀』 兼任講師
輔英科大『親善大使』 培訓講師
中國生產力中心、中衛中心、金屬中心、工研院、青輔會、
職訓局、清涼音等 各縣市教育訓練 外聘講師
中華民國觀光領隊協會『外語領隊職前訓練』 特聘講師
經濟部中小企業服務中心暨全省政府機關團體…等 講座講師
青輔會『校園巡迴演講』 講座講師
正修科大 『生涯規劃』、『親善大使』 外聘講師
和春技術學院『生涯規劃』、『親善大使』 外聘講師
高雄市企業永續經營協會『司儀主持人訓練』 常年訓練講師
暨新舊任理事長交接典禮籌備與執行 執行長
職訓局『全民共通核心職能課程』 講師
教育部大專以上人力加值專業課程 講師
海峽兩岸中外合資企業教育訓練 外聘講師
名列管理雜誌500大講師
榮膺國立旗美高中第二屆傑出校友
管理雜誌評選全球華語500大企管講師，安迪生企管顧問有限公司 總經理、專業企管顧問、各大培訓單位講師，擅長活動、典禮、服務接待人力工作規劃與訓練及司儀、主持工作。
培訓專長：行政庶務管理職能、服務管理職能、司儀/主持人訓練、服務禮儀種子師資培訓…等系列課程。
筆。
培訓專長：行政庶務管理職能、服務管理職能、司儀/主持人訓練、服務禮儀種子師資培訓…等系列課程。
筆。
1. 國際禮儀 (全套 36h)
2. 商業社交禮儀與電話應對技巧
2. 門市服務禮儀 或 心優質服務管理
3. 檔案管理與時間管理
4. 顧客滿意與顧客關係管理類
5. 活動規劃與司儀主持人培訓
【行政庶務管理類】:
1.秘書培訓
2.美姿美儀
3.商業禮儀
4.國際禮儀
5.行程管理
6.辦公室禮儀
7.電話應對技巧
8.人際關係與溝通技巧
9.商務社交禮儀與會議規劃
10.如何成為上司的得力助手
11.職場EQ管理與自我成長
12. E化的檔案管理及文書處理
13.如何運用系統思考召開會議
14.秘書的自我定位及生涯規劃
15.秘書及行政人員行政庶務管理
16.如何做好時間管理，提高工作效率
-【服務管理類】：
1.門市服務禮儀
2.服務流程標準化及話術訂定
3.辦公室電話應對話術訂定
4.門市人員服務禮儀與溝通技巧
5.第一線優質接待服務應對養成訓練
6.第一線服務人員服務與銷售技巧提昇
【自我管理類】:
1.電話行銷
2.如何規劃生涯
3.領導激勵與溝通
4.和諧的溝通藝術
5.如何提昇顧客滿意
6..EQ情商與溝通管理
7.創意思考與思考企劃
8.顧客關係管理與客情維繫
9.如何利用系統思考解決問題
10.如何做一個好主管與好幹部
11.企業如何提昇個人工作效率
12.e世代的市場開發與顧客關係管理
13.履歷自傳撰寫與面試技巧
【專業技能培訓類】
1.專業簡報技巧
2.專業講師培訓
2.司儀/主持人訓練
3.服務禮儀種子師資培訓
2. 商業社交禮儀與電話應對技巧
2. 門市服務禮儀 或 心優質服務管理
3. 檔案管理與時間管理
4. 顧客滿意與顧客關係管理類
5. 活動規劃與司儀主持人培訓
【行政庶務管理類】:
1.秘書培訓
2.美姿美儀
3.商業禮儀
4.國際禮儀
5.行程管理
6.辦公室禮儀
7.電話應對技巧
8.人際關係與溝通技巧
9.商務社交禮儀與會議規劃
10.如何成為上司的得力助手
11.職場EQ管理與自我成長
12. E化的檔案管理及文書處理
13.如何運用系統思考召開會議
14.秘書的自我定位及生涯規劃
15.秘書及行政人員行政庶務管理
16.如何做好時間管理，提高工作效率
-【服務管理類】：
1.門市服務禮儀
2.服務流程標準化及話術訂定
3.辦公室電話應對話術訂定
4.門市人員服務禮儀與溝通技巧
5.第一線優質接待服務應對養成訓練
6.第一線服務人員服務與銷售技巧提昇
【自我管理類】:
1.電話行銷
2.如何規劃生涯
3.領導激勵與溝通
4.和諧的溝通藝術
5.如何提昇顧客滿意
6..EQ情商與溝通管理
7.創意思考與思考企劃
8.顧客關係管理與客情維繫
9.如何利用系統思考解決問題
10.如何做一個好主管與好幹部
11.企業如何提昇個人工作效率
12.e世代的市場開發與顧客關係管理
13.履歷自傳撰寫與面試技巧
【專業技能培訓類】
1.專業簡報技巧
2.專業講師培訓
2.司儀/主持人訓練
3.服務禮儀種子師資培訓
顧問公司 專家、Career 就業情報、華德士、華肯、生命樹企管、懷邦、財鑫、惠群、加達、黎明、商周、瀚文企管….等多家企管公司 外聘講師
科技業: 旺宏電子、華邦電子、華隆微電子(股)、達方電子、雙葉電子、日月光電子、福雷電子、楠梓電子、華亞電子、博士電子、華泰電子、愛德萬測試、龍磐科技、聯聖科技、統欣生技、日商旭硝子發殷科技、天威生技、瀚笙科技、泓瀚科技、亞翔科技、嘉晶科技、東發生物科技、漢民微測、NXP。
資訊業: 中華電信、資策會、惠普科技、NOVA 電腦廣場、雅凱電腦語音、台中電腦同業公會、阿肯迪亞數位科技
建設業: 中鼎工程、信義房屋、洋基房屋、長億建設、上景建設、興總建設、仁翔建設
交通業: 和泰汽車、裕昌汽車、高都汽車、南都汽車、車測中心、高雄航空站、中部Lexus汽車、華岡船務、高雄港務局
金融業: 中國信託、上海銀行、誠泰銀行、台南中小企銀、板信商銀、康合證券、寶來證券、國際綜合證券、京城銀行
保險業: 安泰人壽、南山人壽、新光人壽、保德信人壽、保誠人壽、國華人壽、三商美
- 4 -
邦人壽、台灣人壽、台灣產物保險、新安東京上海產險
餐旅類: 高雄國賓飯店、台北歐華酒店、小墾丁綠野渡假村、高雄寒軒飯店、統茂休閒旅館關子嶺、安巒山莊企業集團、民間粗糧館、尖山碑江南渡假村、大溪鴻禧別館、品屋蛋糕、五福旅行社、雄獅旅行社、加利利旅行社、嘉義大山旅行社
醫院類: 802國軍高雄總醫院、高雄醫學大學附設紀念醫院、榮民總醫院、長庚醫院、奇美醫院、成大醫院、三軍總醫院、屏東基督教醫院、台東馬偕醫院、嘉義市立醫院、大甲李綜合醫院、虎尾若瑟醫院、屏東寶健醫院、岡山劉嘉修醫院、楠梓健仁醫院、高雄新高鳳雷射屈光中心、802國軍醫院、高雄市立聯合醫院、高雄醫學大學附設中和醫院、新竹署立醫院、新竹慎安診所、雅風時尚診所、哈佛建診、美兆健診、長春牙醫聯盟、聯合骨科。
醫藥類:日商三共製藥、中國化學製藥、中化育民、台灣諾華、合家康藥廠
服務業:統一超商、震旦行、中興保全、曾記麻糬、順開科技、永三實業、寶來麗生活館、日商台素(Ajinomoto)、東森華榮傳播、Lofo Bali SPA、波菲爾髮廊、高雄捐血中心、上寶報關行、康軒文教機構、普威達人力仲介、清大行、凱騰國際、三峽鎮公私立幼稚園、安致國際、三冠王有限電視、南天有限電視、呷百二果子、奧斯卡寵物店、
製造業: :中鋼、盛餘鋼鐵、燁輝鋼鐵、中船、味丹企業、光隆實業、方工鋁業、聲寶(股)、白馬企業、榮剛材料、台灣福興、維立電機、封固實業、永裕塑膠、開發工業、東又悅、頂祥實業、恒智重機、遠東機械集團、怡良電機、元璋玻璃、萬久平
化工業: 勝一化工、三芳化工、英商仕富梅、瑞比德化工
百貨業: Sogo百貨、台北101、漢神百貨、尖美百貨
財團法人:中國生產力中心、金屬中心、中衛中心、工研院、國研院、天母農訓協會、主婦聯盟合作社、高雄企業大學、社會大學
工商協會: 全國工業總會、全國商業總會、全國青創總會、高雄縣工策會、台南市工策會、台南縣工策會、嘉義縣工策會、台北縣工策會、基隆市工策會、宜蘭縣工策會、竹科公會、南科公會、台中縣商業會、金門商業會、馬祖商業會、高雄市工業會、台南市工業會、嘉義縣工業會、彰化縣工業會、台北縣工業會、花蓮工業會、中華民國職工福利協會、
公務機構: 屏東郵政總局、屏東縣稅捐處、屏東農科生技園區、高雄市國稅局、南區郵政總局、高雄加工區管理處、台南縣民政局、高雄航警局、高雄捷運、高雄縣政府、高雄文化中心、高雄縣政府文化局、湖內鄉公所、梓官鄉公所、高雄原住民委員會、台南稅捐處、台南法院、台南縣數位學習中心、水利產業知識化育成中心、台灣糖業、中國石油、台灣自來水公司、新竹縣文化局、新竹縣政府、觀光領隊協會、青創會、屏東農會、台東縣農會、綠島監獄、台東泰源看守所、金門衛生局、勞委會安全衛生處、岡山就服中心、旗山就服中心、雲嘉南就服中心、台東就服中心、桃竹苗就業服務中心、台北縣政府、高雄港務局、紡拓會
- 5 -
社團: 中北扶輪社、南星扶輪社、台南鳳凰扶輪社、IMC聯合會、千禧同濟會、獅子會財秘聯誼會、中華民國旅館專業經理人協會、紳士協會、彰工校友會、NGO 國際協會、SOHO協會、台南老板娘學校、永續協會、救國團、南區希望園區、蘭馨婦女成長團、飛雁聯誼會、台南府城金蘭會、奧瑞岡成長協會、岡山防火隊
大專院校: 屏東教育大學、屏東商業技術學院、永達技術學院、美和技術學院、中山大學、高應大、高科大、高雄大學、高師大、海軍官校、高雄海科大、文藻外語、實踐大學、正修科大、義守大學、樹德科大、和春技術學院、東方技術學院、輔英科大、慈惠醫專、成功大學、台南女技、長榮管理學院、南台科大、興國管理學院、致遠管理學院、遠東科大、真理大學、大同技術學院、吳鳳技術學院、亞洲大學、銘傳大學、台北師範大學、慈濟科大、致遠管理學院、文化大學、中洲技術學院、華梵大學、淡江大學、台北教育大學。
高中職校: 屏東高中、屏東高工、立志工商、旗美高中、玉井工商、新化高工、光復中學、喬志中學、三民高中、華江高中、大社國中
科技業: 旺宏電子、華邦電子、華隆微電子(股)、達方電子、雙葉電子、日月光電子、福雷電子、楠梓電子、華亞電子、博士電子、華泰電子、愛德萬測試、龍磐科技、聯聖科技、統欣生技、日商旭硝子發殷科技、天威生技、瀚笙科技、泓瀚科技、亞翔科技、嘉晶科技、東發生物科技、漢民微測、NXP。
資訊業: 中華電信、資策會、惠普科技、NOVA 電腦廣場、雅凱電腦語音、台中電腦同業公會、阿肯迪亞數位科技
建設業: 中鼎工程、信義房屋、洋基房屋、長億建設、上景建設、興總建設、仁翔建設
交通業: 和泰汽車、裕昌汽車、高都汽車、南都汽車、車測中心、高雄航空站、中部Lexus汽車、華岡船務、高雄港務局
金融業: 中國信託、上海銀行、誠泰銀行、台南中小企銀、板信商銀、康合證券、寶來證券、國際綜合證券、京城銀行
保險業: 安泰人壽、南山人壽、新光人壽、保德信人壽、保誠人壽、國華人壽、三商美
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邦人壽、台灣人壽、台灣產物保險、新安東京上海產險
餐旅類: 高雄國賓飯店、台北歐華酒店、小墾丁綠野渡假村、高雄寒軒飯店、統茂休閒旅館關子嶺、安巒山莊企業集團、民間粗糧館、尖山碑江南渡假村、大溪鴻禧別館、品屋蛋糕、五福旅行社、雄獅旅行社、加利利旅行社、嘉義大山旅行社
醫院類: 802國軍高雄總醫院、高雄醫學大學附設紀念醫院、榮民總醫院、長庚醫院、奇美醫院、成大醫院、三軍總醫院、屏東基督教醫院、台東馬偕醫院、嘉義市立醫院、大甲李綜合醫院、虎尾若瑟醫院、屏東寶健醫院、岡山劉嘉修醫院、楠梓健仁醫院、高雄新高鳳雷射屈光中心、802國軍醫院、高雄市立聯合醫院、高雄醫學大學附設中和醫院、新竹署立醫院、新竹慎安診所、雅風時尚診所、哈佛建診、美兆健診、長春牙醫聯盟、聯合骨科。
醫藥類:日商三共製藥、中國化學製藥、中化育民、台灣諾華、合家康藥廠
服務業:統一超商、震旦行、中興保全、曾記麻糬、順開科技、永三實業、寶來麗生活館、日商台素(Ajinomoto)、東森華榮傳播、Lofo Bali SPA、波菲爾髮廊、高雄捐血中心、上寶報關行、康軒文教機構、普威達人力仲介、清大行、凱騰國際、三峽鎮公私立幼稚園、安致國際、三冠王有限電視、南天有限電視、呷百二果子、奧斯卡寵物店、
製造業: :中鋼、盛餘鋼鐵、燁輝鋼鐵、中船、味丹企業、光隆實業、方工鋁業、聲寶(股)、白馬企業、榮剛材料、台灣福興、維立電機、封固實業、永裕塑膠、開發工業、東又悅、頂祥實業、恒智重機、遠東機械集團、怡良電機、元璋玻璃、萬久平
化工業: 勝一化工、三芳化工、英商仕富梅、瑞比德化工
百貨業: Sogo百貨、台北101、漢神百貨、尖美百貨
財團法人:中國生產力中心、金屬中心、中衛中心、工研院、國研院、天母農訓協會、主婦聯盟合作社、高雄企業大學、社會大學
工商協會: 全國工業總會、全國商業總會、全國青創總會、高雄縣工策會、台南市工策會、台南縣工策會、嘉義縣工策會、台北縣工策會、基隆市工策會、宜蘭縣工策會、竹科公會、南科公會、台中縣商業會、金門商業會、馬祖商業會、高雄市工業會、台南市工業會、嘉義縣工業會、彰化縣工業會、台北縣工業會、花蓮工業會、中華民國職工福利協會、
公務機構: 屏東郵政總局、屏東縣稅捐處、屏東農科生技園區、高雄市國稅局、南區郵政總局、高雄加工區管理處、台南縣民政局、高雄航警局、高雄捷運、高雄縣政府、高雄文化中心、高雄縣政府文化局、湖內鄉公所、梓官鄉公所、高雄原住民委員會、台南稅捐處、台南法院、台南縣數位學習中心、水利產業知識化育成中心、台灣糖業、中國石油、台灣自來水公司、新竹縣文化局、新竹縣政府、觀光領隊協會、青創會、屏東農會、台東縣農會、綠島監獄、台東泰源看守所、金門衛生局、勞委會安全衛生處、岡山就服中心、旗山就服中心、雲嘉南就服中心、台東就服中心、桃竹苗就業服務中心、台北縣政府、高雄港務局、紡拓會
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社團: 中北扶輪社、南星扶輪社、台南鳳凰扶輪社、IMC聯合會、千禧同濟會、獅子會財秘聯誼會、中華民國旅館專業經理人協會、紳士協會、彰工校友會、NGO 國際協會、SOHO協會、台南老板娘學校、永續協會、救國團、南區希望園區、蘭馨婦女成長團、飛雁聯誼會、台南府城金蘭會、奧瑞岡成長協會、岡山防火隊
大專院校: 屏東教育大學、屏東商業技術學院、永達技術學院、美和技術學院、中山大學、高應大、高科大、高雄大學、高師大、海軍官校、高雄海科大、文藻外語、實踐大學、正修科大、義守大學、樹德科大、和春技術學院、東方技術學院、輔英科大、慈惠醫專、成功大學、台南女技、長榮管理學院、南台科大、興國管理學院、致遠管理學院、遠東科大、真理大學、大同技術學院、吳鳳技術學院、亞洲大學、銘傳大學、台北師範大學、慈濟科大、致遠管理學院、文化大學、中洲技術學院、華梵大學、淡江大學、台北教育大學。
高中職校: 屏東高中、屏東高工、立志工商、旗美高中、玉井工商、新化高工、光復中學、喬志中學、三民高中、華江高中、大社國中