【課程效益】
1.對於帶領者的角色與職責有所認知
2.了解如何帶領新人適應環境
3.能夠辨識新人風格,做好因材施教的帶領
4.學習有效的教導技巧
5.學會工作回饋的技巧
6.學習關懷與避免語言暴力的技巧
【課程大綱】
壹、帶領者的角色與職責
一、企業為何需要有人帶領新人
二、帶領者的角色與功能
三、帶領者應具備的條件與能力
1.個人使命
2.專業知識
3.指導技能
4.影響力
貳、帶領新人適應新環境
一、做好歡迎
二、協助適應組織內的人際
三、教導工作技能
四、協助融入組織團隊文化
參、了解新人因材施教
一、認識不同人的特質
※測評:認識不同的風格
二、運用人際溝通風格教導新人
※討論:因材施教
肆、新人教導技巧
一、有效教導的方法
1.無效的工作教導
2.有效的工作教導
※活動:你做的出來嗎?
二、運用工作分解表教導新人
伍、工作回饋的技巧
一、當對方做得好的回饋
二、部分做得好的回饋
三、具體回饋的技巧
四、運用問問題了解新人問題
※討論+技巧演練
陸、新人的關懷技巧
一、與新人建立良好的互動關係
二、運用同理的方式關心新人
※討論+演練:同理心
三、避免情緒語言暴力
四、預防語言暴力的練習
※討論+技巧演練
【聯絡方式】
1.請填寫下列「課程規劃需求單」
2.歡迎電洽企業內訓諮詢專線:(02)2389-5966#11李小姐