顧客缺乏的不是產品,也不是勤勞的業務員,顧客要買的其實是一種「感覺」,一種花錢之後覺得舒服、愉快、自在、優越或是幸福的感覺。了解顧客的性格、想法、決策模式、購買方式、對產品的訴求與內心的渴望,是頂尖行銷人員在最乎的事。因為行銷產品只會賺取短暫的價格;但賣到顧客的內心,才能獲得長期的價值與最高的利潤!
本課程特邀美國DISC性格模式人才管理專家-蔡緯昱老師,透過《性格模式測驗》讓學員知己知彼,瞭解顧客的特質與購買行為,快速辨別顧客類型,並精準剖析《16種購買心理》,讓學員實際去設計屬於自己產業的銷售策略與話術。
【課程名稱】精準人性銷售術:16種購買心理全剖析
【課程效益】
一、使學員理解消費者心理與購買傾向,以明白瞭解人性心理的重要
二、透過《性格模式測驗》讓學員知己知彼,瞭解顧客的特質與購買行為
三、使學員學會快速辨別顧客類型,並透過《識人百家樂》來檢驗學員學習成效
四、剖析《16種購買心理》,並讓學員實際去設計屬於自己產業的銷售策略與話術
【課程大綱】
一、消費者購買決策行為剖析
1.消費者最欠缺的東西
●時間/工作過多、價值取向
●注意力/資訊氾濫、管道多元
●信任感/重視權益、社會動盪
2.消費者購買傾向決策
●理性購買決策/確定、資訊、價格
●情感購買決策/不確定、故事、價值
二、知己知彼洞察人性
1.四大類型顧客之特質與消費行為
●支配型顧客/性急、掌控、愛要求
●影響型顧客/外向、熱情、愛八卦
●穩定型顧客/溫和、被動、愛猶豫
●謹慎型顧客/理性、分析、愛挑剔
2.四大類型業務之特質與銷售行為
●支配型銷售/直接、主導、會要求
●影響型銷售/開朗、活潑、愛閒聊
●穩定型銷售/親切、友善、不勉強
●謹慎型銷售/客觀、分析、愛挑剔
※測驗評量法:性格模式測驗
三、銷售觀人讀心術
如何快速判別顧客類型
●外貌判別法/外貌、眼神、感官
●聲音判別法/音量、語調、語速
●衣著判別法/配色、色系
●肢體判別法/坐姿、手勢
●雙十字辦別法
※實作演練法:識人百家樂
四、16種購買心理與話術設計
1.四型顧客購買行為導向
●支配型/利益導向
●影響型/感覺導向
●穩定型/家庭導向
●謹慎型/CP值導向
2.16種購買心理全剖析
●支配型顧客/求異心理、比較心理…
●影響型顧客/求美心理、名人心理…
●穩定型顧客/求廉心理、見證心理…
●謹慎型顧客/求實心理、被害心理…
※實作演練法:銷售策略與話術設計
【課程講師】蔡緯昱 老師
【主辦單位】 | 中華民國職工福利發展協會 |
【活動對象】 | 企業主、各產業之行銷、業務人員或業務主管及對此議題有興趣者。 |
【人數限制】 | 最少 10 人,最多 40 人 |
【活動費用】 | 3,000元/人 (含講義,中午供餐) |
【聯絡方式】 | 02-23895966 #10沈小姐 傳真:02-2389-5986 |
企業百強名師 x 創銷書作家 x DISC人力管理專家
現任經濟部中小企業服務創新計劃顧問曁專欄、為兩岸企業百強講師,曾於Samsung、TOYOTA、LG、GODIVA、統一多拿滋、中華電信、台灣象印、義大遊樂世界、米其林輪胎、華膳空廚、日藥本舖、福華飯店、凱薩飯店、NCC、勞動部、經濟部、水利署 …等超過300間企業單位授課,累積時數約6,000小時,學員累積約10,000人次
2016年榮獲中國企業品牌培訓師 「百強」及「十佳品課程」兩項殊榮。擅長「美國DISC性格模式人力管理系統」,並為全球三項第一記錄保持人
【課程費用】3,000元/人(含教材/午餐)
【報名優惠】
【一般學員】
*個人優惠方案:於開課日前十日完成匯款(2020.7/5前),可享早鳥優惠200元!課程費用2,800元
*團報優惠方案:個人或多人一次報名多堂課程(但需事先一次繳清所有報名課程費用)
●2人團報「9」折,課程費用5,400元,課前十天完成匯款享早鳥200元,課程費用5,000元
●3人團報「85」折,課程費用7,650元,課前十天完成匯款享早鳥200元,課程費用7,050元
●5人團報「8」折,課程費用12,000元,課前十天完成匯款享早鳥200元,課程費用11,000元
●10人以上團報「75」折,課程費用22,500元,課前十天完成匯款享早鳥200元,課程費用20,500元
【協會會員】 *中華民國職工福利發展協會會員可享報名「75」折優惠
最晚請於開課前三天下午2點前匯款,並登錄繳款資訊,以便享有以上優惠及確保您的報名資格
【繳費方式】
銀行匯款:中國信託商業銀行重陽分行 銀行代碼:822
銀行帳戶:4845–4015–6263 帳戶名:中華民國職工福利發展協會
*發票與教材於簽到時領取,請務必先匯款以利發票開立作業;匯款或ATM轉帳,請保留匯款單據。
*線上報名完成時,系統將自動回覆「完成報名」訊息至信箱,請憑信件內「修改密碼」登錄繳款資訊,以便核帳。
【注意事項】
*為確保您的課程權益,請務必先線上報名後再匯款。
*匯費及手續費由學員自行負擔,恕不提供刷卡服務及現場繳費。
*開課前一天將以E-mail寄送上課通知,若未收到任何通知,敬請來電確認。
*會員享有課程優惠及“限會員參加”之活動不限場次,歡迎入會。 入會辦法說明。
*如遇不可抗力之因素,本協會保留課程之更改權力。
*活動退費辦法
◆10人以上歡迎包班,企業內訓專線:02-2389-5966#11 李小姐