- 課程名稱課程簡介
- 【效率翻倍】工作表達術 不懂表達,職場零分;懂得表達,職場加分! 此課程將透過邏輯思考及表達三部曲,將想法邏輯、精準化,讓訊息簡單、具體、故事化,有效運用在工作上,如何以更少時間,完成更多工作,達到事半功倍,提升你的工作效率。
- 【讓危機變轉機】顧客抱怨處理技巧 「百分之96不滿意的顧客根本不會提出抱怨,因為他們會直接停止交易,將生意轉給別人做。剩下的百分之4,會提出抱怨的的那些顧客,才是你最忠實的顧客!」 顧客願意對你抱怨,代表對該企業仍懷有期待,希望能改善服務品質,每一個企業都會面臨到客戶抱怨,第一線的服務人員
- 跨世代領導與溝通技巧 新世代員工逐漸成為職場工作主力,不同世代對於工作,有著許多差異。傳統的溝通與管理方法已不足使用,面對洶湧而來的職場新主流,企業該如何管理新世代人才?如何有效溝通?如何提高他們的工作成果?學習不同世代的管理與溝通技巧,是現今職場工作者的必修課程。 本課程
- 說故事的領導力 「每一位偉大的領導者,都是很會說故事的人。」 (哈佛大學認知心理學教授霍華.加納(Howard Gardner)。 說故事是人類天賦的本能,經由文字、聲調、表情和語言,能創造了一個奇幻的情境。人們習慣於以「聆聽」及「領會」的方式獲得訊息,因此這個時代更需要用說故事的方式
- 業務高手必備的談判策略與技巧 誰能主導談判的議題,誰就是談判贏家! 赫爾.高韓在「談判的技巧」一書中,指出談判的目的,在得到我們需要的,並尋求對方的許可。如何以技巧性方法成功運用談判籌碼,建立起談判雙方信任橋樑;在面對顧客提出接踵而來的問題與要求時,能從容處理。 在談判桌上,如何
- 地點開課日期開課名稱開課班別
- 台北 03/08 110年B2B2C跨境電商四大網路外銷平台與海外銷 0308晚間(2021第2場)