課程目的：
協助企業將品質、成本、效率…等目標轉化為具體、精確及量化的KPI，透過KPI的建立、衡量和檢視，轉化成改善組織績效的實際決策和行動，達成企業經營目標。
課程效益：
1.協助將複雜抽象的企業活動轉化為具體的數據參考，以進一步管理改善，進而達成提升營運效能的目標。
2.協助運用ERP資訊系統的量化數據，建立部門權責與績效考核項目，讓部門、個人與企業三者間的目標、績效及利益結合提升。
3.了解企業KPI績效管理與ERP整合運用，提高資訊規劃整合及管理能力，提升專業及競爭力。
課程特色：
1.講師實務工作經驗案例解析，理論與實務並重，協助奠定企業KPI績效管理與ERP整合運用的良好基礎，讓你在最短時間內，掌握實務know-how，紮實你的專業。
2.在課程學習與專業講師的帶領下，透過課間小組討論與發表，藉以加深學習印象，掌握管理工具手法的應用要領，達到有效解決問題，『即知即行』的訓練目標。
課程對象：
1.高階主管：借助講師實務產業管理與資訊技術科技，協助經營者持續有效地落實企業經營管理活動。2.部門主管：協助部門主管透過資訊工具建立不同業務目標，達成管理者管控部門達成率目標。
3.基層員工：透過本學程完整全方位的學習，可以加值並創造第二專長，提升職場競爭力。
課程大綱：
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大 綱 |
課程內容 |
課程目標 |
| 一、KPI進程與推進 | 1. KPI績效指標管理與ERP應用的成熟度 (1)指標管理進程 (2)三階層指標關連 2. KPI績效指標管理成熟度推進的方法 |
1.瞭解管理成熟度與判斷點，進而選用有效的管理指標。
2.確立企業在指標管理成熟度的定位，進而設定下一階提升的目標值，展開有效可行的行動方案進行改善與成效追蹤。 |
| 二、展開績效指標 | 3. KPI績效指標管理導入的機制 (1)策略目標展開 (2)策略目標KPI定義 (3)部門職能PI繼承 |
1.績效指標管理由上而下，依據公司策略目標，再往下定義KPI，以及指標計算公式、責任與支援單位，建立跨部門目標共識。
2.從KPI往下展開各部門績效管理指標(PI)，透過由上至下展開程序讓指標間環環相扣，進而支持公司策略目標有效推進與控管。 |
| 三、提升管理績效 | 4. 有效提升指標數值的步驟 (1)部門目標定義 (2)現行瓶頸問題分析 (3)改善行動方案定義 (4)對應衡量成效的管理指標 (5)資訊系統功能指標的支撐 |
1.透過ERP管理工具，協助各部門追蹤指標推移趨勢，進而找出執行過程的瓶頸項目，納入公司優先改善的重要項目。
2.改善行動方案除了明確的人事時地物，仍需設定量化的目標，協助評量行動方案的有效性，進而採取合適的方法提升管理水位。
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| 四、案例解析 | 5. KPI績效指標管理導入案例分享
6. KPI績效指標管理持續精進的PDCA |
1.透過實際案例驗證課程學到的觀念、方法及步驟，進而運用在公司內部推動方式。
2.研討如何推進指標持續提升的運作機制，讓指標管理走向PDCA的A到A+的持績發展。 |
| 主辦單位得視報名情況保留實際開課日期與講師或上述提綱變更權利，最新訊息請上網http://dsa.dsc.com.tw |
