報名保證班者，作業成績未合格者，指導老師另行指導以求合格通過ATS助理管理師Level-4國際認證
本課程目標，在培訓您秘書行政的專業能力，以符合國際化企業發展趨勢的專業要求。許多人在學校畢業前就去參加諸如全民英檢、會計檢定、資訊電腦等等相關的技能檢定測驗，其實想要擔任秘書或行政專員的工作，您只需要透過密集且短期的集訓來培養您的專業秘書能力，並取得ATS-PSD專業秘書行政管理師國際認證，就可以省去很多的測試時間。因此培訓您秘書行政的專業能力，以符合國際化企業發展趨勢的專業要求，對於你的就業，更有直接且絕對的效益。
協辦單位：中國通商顧問股份有限公司
適合對象(說明)：
各級主管、在職員工、已具有專業秘書行政管理（ATS-PSD level-5）國際證照者、或有意取得專業秘書行政管理（ATS-PSD level-4）國際證照者
報名資格：
各級主管、在職員工、已具有專業秘書行政管理（ATS-PSD level-5）國際證照者、或有意取得專業秘書行政管理（ATS-PSD level-4）國際證照者
補充說明：
保證班成績計算：平均 70分及格
一、結訓成績：70分為合格。（出席率40％、作業成績60％）
二、認證考試：70分為合格。（筆試50％、專題簡報50％） 未合格者，指導老師另行指導以求合格通過。
認證班成績計算：平均 70分及格
一、結訓成績：70分為合格。 （出席率40％、作業成績60％） 未合格者依考試中心之規定，一年內可向考試中心申請補考。
二、認證考試：70分為合格。 （筆試50％、專題簡報50％） 未合格者依考試中心之規定，一年內可向考試中心申請補考。
國際認證：
一、辦理ATS國際認證註冊登錄新台幣6,000元自行負擔，於報名時一併繳交。
二、結訓成績合格者，期末另行參加Level 4認證考試，合格者取得ATS管理師Level 4認證登錄及證書。
課程內容：
單元一. 專業秘書行政的角色/實務工作/應試技巧
1. 秘書所扮演的角色
2. 秘書的實務工作
3. 秘書的應試技巧/模擬試題/決定因素
單元二. 專業秘書行政的知識/能力/態度與選用
1. 成為專業秘書的必備條件
2. 秘書工作的知識與能力
3. 秘書應具備的工作態度
4. 如何選用秘書
單元三. 專業秘書行政如何做好溝通工作
1. 秘書如何成為主管的得力助手
2. 秘書與上司/同事的雙向溝通技巧
3. 秘書如何替主管安排行程
4. 秘書如何培養口才
5. 秘書如何加強外語能力
單元四. 專業秘書行政的電話管理/客戶訴願與壓力紓解
1. 秘書的電話管理與接聽/撥打技巧
2. 秘書客戶訴願電話的處理技巧
3. 面對非理性的客戶/同事或主管，秘書要如何控制情緒
4. 秘書如何紓解壓力
單元五. 專業秘書行政的公文/商業書信與會議/簡報處理
1. 公文、商業書信及E-mail的寫作要點/範例及實務練習
2. 會議的模式/會議前、會議中如何做好準備工作
3. 秘書掌控會議時效的11項要點
4. 秘書如何撰寫議程和會議記錄
5. 秘書製作業務簡報9項重點
6. 秘書製作產品簡報6項重點
單元六. 專業秘書行政的管理工作
1. 傳統作業檔案管理與電子作業檔案管理
2. 名片通訊錄的管理與應用
3. 秘書的工作效率與時間管理
4. 秘書的形象與待客禮儀
5. 秘書如何撰寫新聞稿
6. 秘書的媒體關係管理
7. 秘書的公關活動實務
單元七. 專業秘書行政的生涯管理
1. 秘書的學習規劃準備應從那方面著手
2. 秘書的自我成長需要注意的機個大前提
3. 秘書成長要g過那些途徑
4. 秘書生涯規劃需要思考的方向
5. 秘書的轉職可能的工作範圍
單元八. 專業秘書行政的未來趨勢
1. 秘書被賦予的新使命
2. 秘書的發展背景
3. 傳統秘書轉變成數位秘書應該注意的重要事項
4. 行政管理師/論件計酬/資訊整合工作者
