or
企業優質團隊合作模式建立
-人際溝通與衝突管理
【課程效益】 1.利人利己的信任溝通,鞏固人際關係 2.釐清工作中的衝突根源,彈性活用衝突管理策略,不憂不懼 3.組織營造建設性衝突,跨部門會議溝通,激發創新思維 4.深層情感交流,凝聚共識,提升生產力與士氣 【課程特色】 1.寓教於樂活動,融入溝通與衝突管理意涵 2.表單工具習作與小組討論 3.影片欣賞與角色演練
收件人email:
寄件人姓名:
寄件人email:
企業優質團隊合作模式建立
適合對象: 
 
報名前請先閱覽本院個人資料使用同意書,請同意本同意書內容後再報名,不同意者請勿報名並退出本課程內容。
vip.asia-learning.com/cicr/article/detail/277219000 

一、利人利己,信任的組織溝通
         

1.溝通不良的代價

2.小組討論---突破溝通困境

3.溝通模型:影響溝通過程的六要素

4.人際溝通與衝突的影響因素

5.人際關係的六種型態

6.成就動機--做有價值的工作

7.利人利己的五要領

 

二、創新思維,營造建設性衝突         

1.釐清衝突源,三種衝突類型的探討

•任務衝突 / 關係衝突/ 過程衝突

2.衝突強度與績效水準的關係

3.衝突管理的策略:定義與使用時機

•競爭/遷就/迴避/合作/妥協

4.掌控達成目標的過程

5.決策的建設性衝突--六頂思考帽創新思維

6.六頂思考帽子的應用:

•提高企業與個人的效能

•降低會議成本、提高創造力

•解決深層次的溝通問題

7.建設性衝突,可保持旺盛的活力

 

三、樂在工作,共好組織的文化        

1.有效進行跨部門溝通協調

2.人際溝通的深層技巧:

(1)傾聽層次--積極聆聽的學習與尊重

(2)同理心的 3F技巧

(3)彼此回饋,虛心受教

(4)真誠的道歉,彌補永不嫌遲

3.分享、利他與合作,發揮影響力

 

授予證明:講座期滿,缺席未達1/3者,由本院頒發「企業優質團隊合作模式建立-人際溝通與衝突管理」結業證明

張宏裕
目前開課19
1. 將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊 ---創辦人 2. 主持『今夜,我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目 3.專案經理雜誌「領導,活用你的故事力」專欄作家、公務人力中心講座 4.受邀於『二まま五年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』,發表「團隊建立計分卡」專題 ...more
  • 【台北】113年09月課程 (9/6)
  • 報名截止日期:2024/09/04
  • 3,500
  • 開課日:2024/09/06
  • 結束日:2024/09/06
  • 時數:6 (小時)
  • 時段:(週五)9:30-16:30
  • 地點: 台北│中華工商研究院 │台北市中華路一段74號6樓
  • *填寫報名表能讓開課單位更有效的處理您的資料,並優先處理您的需求!
  • 報名班別 
  • 報名人數   人
  • * 第1位報名者姓名 
  • ...................................................................................................................................................