課程目標及效益：一、認知基層主管必備條件及帶兵帶心的帶領方法。
二、理解正確、清楚、有效的工作教導、工作改善、工作關係、四階段方法。
三、熟練工作分解表、作業分解表、工作關係問題解決表的製作技巧。
四、透過共同探討產出工作分解表、作業分解表、工作關係問題解決表，以利研習後在職場上加以有效的運用。
五、透過實例演練以強化學習效果。
工作教導（JI） 一、督導人員必須具備的五條件 二、引出正確的“工作教導方法” 三、示範正確的“工作教導四階段法” 四、工作教導四階段法及實務演練 五、工作分解表的製作與運用 工作改善（JM） 一、說明工作改善的必要性與目的 二、以實例示範工作改善的過程 三、詳細解說“工作改善四階段法”的應用 四、作業分解表的製作與運用 五、工作改善的程序與障礙的排除 工作關係（JR） 一、說明基層幹部與部屬之間的工作關係 二、提示增進與部屬工作關係的四項原則 三、說明人事問題的四種類型 四、以實例引導出“問題解決四階段法” 五、“工作關係問題解表”的製作與運用 基層主管的角色與職責 一、基層主管的角色與職責 二、部屬帶領的要領 三、部屬訴願的處理方法 四、部屬的輔助指導 五、基層主管的自我啟發