【課程屬性】
適合對象:中高階主管、一般企業員工皆可
訓練方式: 運用老師講述配合workshop,讓學員能更容易了解課程所學
時數:36小時
【課程特色】
1.講師擁有超過600家企業上課或輔導的經驗,實務經驗豐富,對於學員的需求了若指掌。
2.課程有很多實際操作方法可以現場做練習。
3.針對案例實際演練,運用workshop方式研討,老師從旁指導,讓課程講述能有效靈活運用。
4.每個人都有練習及發言機會,讓平常不容易被發現的意見跑出來。
【課程大綱】
管理與領導
˙管理 vs. 領導
˙角色功能
˙管理與領導的重點
˙領導與授權之關聯
˙不但要有實力,還要有魅力
˙領導魅力塑造
激勵士氣
˙企業的需求
˙激勵理論的運用
˙有效的激勵方法
-瞭解員工的需求
-掌握激勵的原則
-有效的激勵工具
-賦予員工權能之作法
解決問題
˙問題是經營的重心
˙分析問題的技術
˙問題的類型
˙解決問題的必要認知
˙解決問題的程序
目標與績效管理
˙21世紀的經營方法
˙目標與績效的關係
˙全方位之目標設定與績效評估指標
˙影響工作績效的因素
˙績效管理之策略
提昇效率
˙組織的3個層級
˙決策層級設定目標
˙管理循環的重點
˙如何做好工作計畫
˙工作計畫的工具
˙公司目標如何承上啟下
˙有效提昇效率的方法
如何有效選才
˙人才是企業成功要素
˙人財的定義
˙如何擁有好的人才
-選才
-面談技巧
-訓練體系
-育才
顧客服務
˙顧客管理、行銷新趨勢
˙企業在顧客服務所面臨的挑戰
˙如何塑造顧客服務的環境
˙如何做到「優質的顧客服務」進而提高公司利潤
˙如何處理顧客抱怨
變革管理
˙環境的趨勢與展望
˙變革的策略重點
˙企業變革的步驟
˙企業變革的執行
˙企業變革的調適
˙變革失敗的原因
策略管理
˙願景實現的三大關鍵
˙企業的四大策略
˙策略規劃的願景建構
˙策略規劃的具體步驟
˙SWOT分析
˙競爭優勢的創造
˙策略規劃的執行落實
團隊建立
˙企業在團隊建立所面臨的挑戰
˙如何成為具有團隊意識的公司
˙發展團隊精神七種特質
˙態度如何影響團隊士氣及績效
˙如何整合團隊,配合公司的整體目標
˙案例研討
會議管理
˙會議是最佳的管理工具
˙企業應有的會議種類
˙會議前的準備要領
˙會議過程的注意事項
˙會議決議的執行技巧
高生產力的主管
˙主管的角色功能
˙高生產力主管的必要條件
˙高生產力主管的領導管理
˙高生產力主管的目標管理
˙高生產力主管的執行落實
總講師:
廖木火顧問
- 美國哈佛大學商學院高階經理班畢
- 國立交通大學管理科學系畢
- 專家企管 董事長兼總經理
- 亞洲老闆網科技 董事長
- 美國克雷斯康公司經理級訓練2003年績效世界冠軍、連續5年亞洲第一名,認證的國際級講師及台灣總代理。
輔導或授課的知名企業:
【台灣】
和 碩科技、威剛科技、友尚科技、鈊象電子、亞昕建設、鳳凰旅遊、亞翔工程、一詮精密、美律實業、台灣比菲多、炎洲公司、東培工業、精材科技、瀧澤科技、宗泰 食品、葡萄王生技、和益化學、宜聯鋼鐵、新寶元鋼鐵、 南寶樹脂、捷流閥業、金朋興業、見欣實業、見龍化學、岳豐科技、三五橡膠、順成蛋糕、星喬科技、興普科技、科榮股份、千附實業、華碩電腦、聯電、關中企 業、台灣應材、瑞穎、坤巨、蘭揚汽車、漢聯、高力熱處理、萬泰科技、新慶化學、麟瑞、順天堂、新記企業、友尚科技、大同世界科技、興華電子、喜悅美容、胡 連精密、威華鞋業、聚碩科技、日華化學、友信行、鬍鬚張、聯維有線電視、見豐貿易、泰山電子、Home-Box、美商里茲、代周電子、萬達…等多家優良企 業。
【大陸地區】
捷安特、美利達、櫻花衛廚、宏仁企業集團、建興光電、金寶電子、南寶樹脂、聯能科技、艾美特電器、滬錸光電、凱博電腦、美律電子、英志電腦、兆普電子、英格爾科技、昆山哈森鞋業、新進半導體、嘉聯益電子、慶業電子、昆山華冠商標印刷、亞化科技、福興工業、全友電腦、立隆電子、駿熠電子科技、昆山渤揚紡織、東莞富盛偉、特大實業、東莞世泉家電、東莞百和織造、鉅盛鞋業、榮誠鞋業、誠達鞋業、永大電子、東莞宏信塑膠、...等200多家優良企業。
【聯絡方式】
歡迎電洽企業內訓諮詢專線: 02-27752535 ext 22 黃先生
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