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服務創新突破性思維
1.創新的定義及企業如何運用創新策略。 2.瞭解服務設計與服務創新機會。 3.利用系統性創新方法論找到企業創新服務路線圖。 4.按部施工、創新成功,建立企業創新的系統。
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【課程特色】
1.透過講師精闢說明、幽默風趣、見解獨到的講授,使學習容易與輕鬆愉快。
2.講師的實務經驗豐富,並針對實際狀況進行解析。
3.授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。
4.針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合。


【課程效益】
1.創新的定義及企業如何運用創新策略。
2.瞭解服務設計與服務創新機會。
3.利用系統性創新方法論找到企業創新服務路線圖。
4.按部施工、創新成功,建立企業創新的系統。


【課程大綱】
1.創新的定義及企業如何運用創新策略
   Innovation at Heart 從心創新
   價值創新面面觀
   關鍵的創新原則
   創新流程及工具

2.服務設計與服務創新
   產品、服務、服務化的概念差異
   服務設計的簡介
   服務設計架構與程式

3.服務創新機會
   驅動服務創新的顧客需求
   發現新的服務創新機會
   發現核心服務創新的機會
   發現輔助性服務的創新機會

4.利用系統性創新方法找到企業創新服務路線圖
   服務創新之創新解碼路線圖
   創新專案實施流程
   服務創新之創新流程步驟


【教學手法
1.講授法
2.Video案例
3.個案討論與上臺發表點評
4.實例分享-服務創新解碼成功案例分享


不定期之課程訊息,可直接上AIM俐鉅創新顧問公司的官網查詢!
若有任何問題,歡迎隨時與我們聯絡,謝謝您!

http://www.aimniche.com/
TEL:(02)3234-0236分機24 方小姐
服務信箱:
service@aimniche.com

  • 所需時間 14小時,可依實際需求,另行規劃課程內
  • 適合對象 經營者、高階主管、中階主管、基層主管、一般人員
  • 適合部門 教育訓練、人資、業務、客服、行銷、企劃、經營管理、行政總務、幕僚、研發、資訊、稽核
  • 實施方式 研討會、訓練課程