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創新問題解決的系統性方法
現今職場的挑戰愈來愈激烈,我們所面臨的問題更加是五花八門,複雜度也越來越高,因此創新問題解決的系統性方法,愈顯其重要性。
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因此本課程將藉由5力分析: 邏輯力,思考力,發現力,解決力與維持力, 以提昇學員問題解決能力, 也將針對4種問題的類型: (1) 異常問題解決型   (2) 精進改善型  (3) 課題達成改善型 (4) 創新型,提供相對應的問題解決程序與改善方式,最後期許能改變學員問題解決的思維模式,以提昇問題解決的效率與效能力。


【課程屬性】
1.適合對象:一般企業員工、對創新問題解決有需求者皆可
2.企業內訓方式:上課+輔導
3.建議時數:可依企業需求,彈性調整

 

 【課程效益】
1. 藉由5力分析(邏輯力、思考力、發現力、解決力、維持力),以提昇學員問題解決能力。
2. 改變個人或組織問題解決的思維模式,並利用創新的方法,以提昇問題解決的效率與效能。
3. 學習一套有效問題解決的系統性方法。
4. 了解4種問題的類型,並針對不同的問題類型,學習有效的工具。
5. 讓學員了解問題解決的程序,以及每個程序可以應用的品質工具或應注意的事項。
6. 如何讓企業組織運用系統性問題解決程序與改善手法,提昇組織的營運效能。


 【課程大綱】
1. 前言
2. 邏輯力
(1) 何謂邏輯思考    (2) 邏輯思考的七大基本法則
3. 思考力
(1) 何謂零基準思考、假設思考與系統思考   (2) 活化思考的七個基礎習慣
4. 發現力(發現問題)
(1) 何謂徵狀與問題   (2) 發現問題的方法   (3) 發現問題的思考術
5.問題的類型與改善方式
(1) 異常問題解決型   (2) 精進改善型  (3) 課題達成改善型  (4) 創新型
6. 問題分析構面
(1) 問題分析的思考邏輯   (2) 問題分析的方法
7. 解決問題的核心能力(解決力)
 (1) 情報收集力-質問力
 (2) 分析思考力-現況分析、原因分析(5種尋找真因的方法)、對策分析(決策分析)
 (3) 前瞻思考力-發現潛在問題/機會力
8. 維持力(預防再發)
9.問題解決步驟介紹
   (1) 問題解決步驟的基本邏輯  (2) 問題解決步驟的 4種主要精神
   (3) 每個問題解決步驟中包含的程序 (4)品質工具在問題解決步驟中的使用
10. 解決問題工具介紹與演練
    (1) Q.C 手法
    (2) 流程分析
    (3) IS/IS-Not 分析
    (4) 3-Legged-5 why 分析
11. 案例演練及實作
12. 企業成功案例分享
13. 總結



【聯絡方式】
 歡迎電洽企業內訓諮詢專線: 02-32340236 ext 24 方小姐
 服務信箱:
service@aimniche.com
 公司網站:
http://www.aimniche.com/
  • 所需時間 輔導+上課(可依企業需求,彈性調整)
  • 適合對象 中階主管、基層主管、一般人員、兼職人員
  • 適合部門 教育訓練、人資、業務、客服、行銷、生產、企劃、經營管理、採購、幕僚、財務、品管、研發、資訊
  • 實施方式 訓練課程