美國湖濱大學企業管理碩士( Lakeland College MBA)，曾任1111人力銀行企業培訓講師、財團法人創新智庫暨企業大學基金會講師。

長年從事演講及企業輔導工作，擅長客戶服務流程（SOP）及客訴處理流程（SOP），透過這兩項SOP的協作，解決了多數政府機關及企業在服務上遇到的難題。

在進階課程中，無論是激發團隊合作精神、人際溝通的藝術、發揮領導魅力、情緒管理等，楊老師能將其融入在客製化的教育訓練中，以符合不同單位、不同層級的員工需求。