創業前的準備
1. 市場分析與方向選擇
l 創業市場現況與趨勢分析
l 創業適性評量與性格剖析
l 創業前後應有的心態調整
l 創業方向的選擇與評估
l 創業遇挫或失敗的心理建設
2. 創意激發與構思
l 創意發想與創新作法
l 藍海商機與創新契機搜尋
l 價值重塑與創新
l 洞察力的啟發與養成
l mind mapping創意聯想
l 如何破除思考障礙
經營與創業計劃書
1. 八大經營要素
l 價值定位
l 營收模式
l 市場機會
l 競爭環境
l 競爭優勢
l 市場策略
l 組織發展
l 管理團隊
2. 經營計劃書之架構
l 產品服務簡介
l 產業分析
l 競爭優勢
l 目標市場
l 行銷策略
l 營運計劃
l 組織團隊
l 財務規劃
l 時程規劃
3. 計畫書撰寫指導
l 創業計畫書撰寫要點與架構
l 事業創新經營模式探討
l 自我資源盤點與彙整
l 創業計畫重點與用途
4. 創業計畫簡報
消費需求、市場區隔
1. 消費者購買行為的掌握
l 馬斯洛階層需求理論
l 消費者購買行為模式
l AIDMA購買流程模式
l 家庭生命週期與購買行為
l 顧客角色與對應
2. 市場需求與市場區隔
l 需求種類與行銷
l 市場需求偏好與行銷對應
l 區隔市場與利基市場
l 市場區隔化的程序與條件
l 市場區隔化的基準與變數
l 市場涵蓋選擇
l 差異化策略與變數
l 發展定位及定位策略
l 定位失敗的原因
市場情報收集與競爭策略
1. 市場情報收集
l 市場情報的來源
l 市場調查流程與方法
l 市調方法的優缺分析
l 調查問卷分類與設計
2. 波特三大策略
3. 決定市場區隔的十字架
4. 價格競爭與非價格競爭
5. 五力分析與藍海策略
6. 評量競爭三變數
7. 企業競爭戰略
8. 先發及後發的競爭優勢
行銷組合與策略規劃
1. 行銷組合
l 行銷組合與內外在環境
l 行銷4P的內涵
l 行銷4P的運作
l 賣方4P與買方4C
l 行銷4P+3P
2. 顧客價值與滿意度
3. 顧客品質結構的提升
4. 顧客升級的誘導法
5. 消費者主導的行銷革新
6. 衡量改善顧客滿意度的工具
7. 行銷導向的策略規劃
8. SWOT分析
商圈作戰與店鋪經營
1. 商圈管理的目的與必要性
l 構成商圈的要素
l 影響商圈大小的因素
l 商圈特性六大要素
l 大商圈的策略選擇
l 次商圈的策略選擇
2. 店鋪經營
l 店舖型態與經營
l 三種店鋪型態的任務
l 開店位置的選擇
l 店舖的軟硬體組成要素
l 店鋪設計六大要點
l 店鋪燈光的運用
3. 店鋪客源開發
l 店鋪的五大客源
l 如何增加主動來店客
l 如何提升回頭客
l 如何增加介紹客
l 如何運用同業提升業績
l 如何對外開拓
l 店鋪的銷售手法與運用時機
4. 店鋪成交提升
l 店鋪機能強化
l 銷售人員能力強化
l 商品組合強化與庫存優化
l 銷售流程
價格、通路與推廣
1. 價格策略
l 影響價格彈性的因素
l 價格競爭力與非價格競爭力
l 訂價策略
l 心理價格設定
l 價格管理
l 折扣與回扣制度
l 降價的策略選擇
l 漲價的策略選擇
l 價量預估
l 損益預估
2. 通路策略
l 通路策略的要素
l 行銷通路的型態與特性
l 通路階層的選擇
l 通路型態選擇的基準
l 通路設計的要點
l 通路的開拓、展開與維持
l 通路涵蓋與銷售關係
l 通路的垂直整合
l 通路多樣化對應
l 通路授權的交易條件
l 生產者對通路的影響力
l 營業支援的方法
l 高效率的物流系統
l 新的物流管理觀念
l 零售通路的未來趨勢
3. 推廣策略
l 推廣活動
l 推廣組合
l 推廣溝通流程
l 推式與拉式
l 推廣活動的內外部溝通
Ø 廣告分類
Ø 媒體組合
Ø 主要廣告媒體種類
Ø 主要廣告媒體特性
Ø 廣告媒體選擇
l 公關活動
l 公關活動的種類與選擇
l 人員推銷
l 促銷活動
網路開店與網路行銷
1. 網路拍賣開店實作
2. 網路行銷
l 規劃程序
l 效益與迷思
l 從4P到4C
l 網路行銷組合4P趨勢
l 網路行銷4C+4P規劃
l 網路行銷工具及活動
Ø 搜尋引擎最佳化SEO
Ø 網路廣告
Ø 關鍵字行銷
Ø 病毒式行銷
Ø 電子報郵件行銷
Ø 聯盟網站行銷
Ø 部落格行銷
Ø 微網誌行銷
Ø Facebook行銷
Ø 社群行銷
3. 異業結盟，借力使力
CRM開店實作
1. CRM開店實作13步驟
2. 五大管理
l 系統管理
l 商品管理
l 庫存管理
l 顧客管理
l 交易管理
3. 三大分析
l 暢銷排行
l 報表分析
l 銷售統計
4. CRM開店實作書面報告範例
會計財務報表分析與應用
1. 資產負債表
2. 損益表
3. 現金流量表
4. 獲利能力分析
5. 損益兩平分析
