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矯正式品質管理
客戶可以容許工廠不同的問題產生,但絕不容許同樣的問題一而再,再而三的發生,因為那代表品質管理制度是失效的。 在工廠內為何同樣的品質問題重複發生,那是因為"廁所蹲久了就不會臭”的惡習造成的,大家認為習以為常,沒人想徹底根絕問題。 集合全員之力,眾志成城,解決問
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 【目標】
 
培養員工”零缺點”的精神,杜絕客訴或相類似品質問題
重複發生
 
培養員工科學化的精神,收集資料,分析,解決問題
 
培養員工正確心態—品質問題是管理者的問題,不要推給基層員工


【課程對象】
   品管單位員工及其他單位班組長以上員工
 
【課程大綱】
一、何謂”品質”
 
二、品質成本的觀念
 
三、目前品質問題發現管道:
 
       1.客戶投訴
 
       2.品質報表
 
       3.作業員日報表
 
       4.三現—走入現場,調查現物,發現現實 
 
四、矯正式品質管理之執行
 
      1.客戶投訴的問題是否重複發生
 
      2.各式報表顯示的問題 
 
      3.員工的基本動作(作業員的作業方式,檢驗員的檢查手法等)
 
      4.各式SOP ,SIP(作業標準及檢查基準)之適用性
 
五、解決問題的步驟:
 
     1.描述問題: 以最細微的單位表述問題發生的現象
 
     2.分析問題: 以統計圖表分析,歸納問題
 
     3.確定要因: 以統計圖表確定主要發生原因
 
     4.解決對策擬定及執行

     5.效果確認: 前後對比確認效果是否有效

     6.標準化,文件化

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海森驗證為TAF認可實驗室/為勞動部TTQS訓練機構版合格單位,並為經濟部中小企業處終身學習之協訓單位,相關課程可登錄終身學習護照時數。

報名方式:電洽03-3691130 分機13 花先生洽詢,謝謝!

  • 所需時間 6小時
  • 適合對象 經營者、高階主管、中階主管、基層主管、一般人員、兼職人員
  • 適合部門 
  • 實施方式 訓練課程