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8D問題分析與解決
【介紹】 8D (Eight Disciplines),又稱團隊導向問題解決方法。8D方法是福特汽車公司處理問題的一種方法,亦適用於製程能力低時有關問題的解決。8D提供了一套邏輯的解決問題的方法(D1~D8),同時對於統計製程管制與實際的品質提升建構起一座通道。8D也是一發現真正原因的有
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【介紹】
  8D (Eight Disciplines),又稱團隊導向問題解決方法。8D方法是福特汽車公司處理問題的一種方法,亦適用於製程能力低時有關問題的解決。8D提供了一套邏輯的解決問題的方法(D1~D8),同時對於統計製程管制與實際的品質提升建構起一座通道。8D也是一發現真正原因的有效方法,且能夠採取針對性措施消除真正原因 並執行永久性矯正措施。

講師:
林家銘老師
 

【目的】
  使學員了解8D之執行步驟與方法
  學員可正確學習使用品質相關工具與手法
  提升解決問題之能力以持續達成客戶滿意
  培養個人分析及解決問題的能力,迅速有效地分析並摘出問題點

【特色】
  課程之進行搭配品管相關手法以使學員了解該如何執行8D步驟
  有系統地一步步介紹8D各個步驟之意義與及作法
  透過小組演練以加強學習效果
  8D實務經驗分享

【課綱】
  前言
  概念介紹
  8D問題解決步驟
 D0: 改善主題與基本資訊(矩陣數據圖,柏拉圖…)
 D1: 成立小組
 D2: 問題描述與現況掌握(5W2H,流程圖SIPOC…)
 D3: 臨時防堵行動執行(九宮格法)
 D4: 真因確認與驗證(腦力激盪,關聯圖,系統圖,魚骨圖,5Why,散佈圖)
 D5: 永久對策決定與執行(系統圖,防錯法…)
 D6: 永久措施執行與效果驗證(PDCA, FMEA…)
 D7: 預防再發&標準化(CP, Checklist)
 D8: 長期有效性驗證(管制圖,製程能力分析…)
  案例演練與發表
  Q&A

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  • 所需時間 7-14小時
  • 適合對象 經營者、高階主管、中階主管、基層主管、一般人員、兼職人員
  • 適合部門 教育訓練、業務、客服、生產、企劃、經營管理、品管、研發
  • 實施方式 訓練課程