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服務業行銷(3H)
服務業的本質 服務業的類型 服務業市場概況 服務業行銷環境分析 消費者行為分析 塑造企業形象 服務業市場定位 服務接觸管理 顧客資源管理 服務業行銷策略 服務業產品計畫 服務價格策略 服務業推廣策略 服務品質管理及評估 服務業行銷的未來
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  1. 服務業的本質
  2. 服務業的類型
  3. 服務業市場概況
  4. 服務業行銷環境分析
  5. 消費者行為分析
  6. 塑造企業形象
  7. 服務業市場定位
  8. 服務接觸管理
  9. 顧客資源管理
  10. 服務業行銷策略
  11. 服務業產品計畫
  12. 服務價格策略
  13. 服務業推廣策略
  14. 服務品質管理及評估
  15. 服務業行銷的未來
  • 所需時間 3小時
  • 適合對象 經營者、高階主管、中階主管
  • 適合部門 教育訓練、人資、業務、行銷、經營管理、幕僚、研發
  • 實施方式 研討會、訓練課程