- 「改善」的真諦
- 日本企業對「工作」的看法
- 東、西方工作觀的比較
- 改善與維護之管理
- 投入「改善」主管之任務
- 透過全面品質管理(TQC)進行「改善」
- 日本TQC運動之特色
- TQC策略成功之關鍵因素
- 「改善」之實務案例
- 解決問題與改善之循環
- 組織之跨功能管理
- 過程與結果導向管理比較
- 「改善」與「創新」之比較
- 管理導向之「改善」
- 統計七大工具
- 管制點與檢核點實務
- 改善活動之五大步驟
- 團體導向之「改善」
- 個人導向之「改善」
- 塑造改善企業文化之方法
「改善」日本企業成功的奧秘(3H)
持續改善注重在細節方面持續不斷地優化，是增強企業綜合競爭力的有效手段，是創新工作的有效補充，被稱為日本企業成功的奧秘，此課程從改善真諦開始說起，談日本企業對工作的看法，改善與創新之觀念，改善活動的步驟，個人及團體導向之改善差異等等。