【特色】
1)使銷售人員/服務人員從「顧客心理學」角度切入了解顧客心思,
給予最佳的熱情款待。
2)了解顧客在消費當下的心理,「投其所好」給予動人話術與合宜禮儀款待,
讓顧客樂於、享受消費的過程。
3)即使顧客並未立即做出消費行為,也能讓顧客留下極佳的服務過程記憶。
4)新觀念:要賣顧客想買的「產品」與「服務」,而非是只是單純「賣東西」。
【課程大綱】
海森驗證為勞動部勞動力發展曙TTQS訓練機構版合格單位,並為經濟部中小企業處終身學習之協訓單位,相關課程可登錄終身學習護照時數。
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