特色：

1. 掌握說故事的技巧與人際溝通方法。
2. 提昇學員對說故事的興趣及意願。
3. 與顧客建立良好的互動關係，提昇學員工作績效。

課程對象：

需要透過有效溝通，行銷自己商品或服務的企業人，舉凡業務、行銷、主管、行政等需要對內溝通、對外行銷的人士。

課程大綱：

一、先讓自己成為一個有故事內涵的人
 
1. 說故事是人際溝通的流行趨勢 
2. 找出您的說故事天份
3. 如何包裝個人的形象與故事色彩
4. 如何蒐集故事題材與建立您的「口袋故事」

二、先認識顧客心理，再選擇說故事方法

1. 認識顧客的心理類型
2. 讓顧客的拒絕、抱怨，成為您說故事的良機
3. 「一個故事，應該賣幾個觀念？」架構您說故事的置入內容
4. 與顧客說故事的溝通心法

三、編故事的工具包：解析故事的九大編織技巧

1. 編織「一針見血」的故事技巧
2. 編織「眼見為憑」的故事技巧
3. 編織「舉一反三」的故事技巧
4. 編織「團結合作」的故事技巧
5. 編織「激勵人心」的故事技巧
6. 編織「愛與關懷」的故事技巧
7. 編織「理念信仰」的故事技巧
8. 編織「成功獲利」的故事技巧
9. 編織「未來趨勢」的故事技巧

四、課程總結

1. 學員Q&A時間
2. 課件資料填寫

海森驗證為TAF認可實驗室/為職訓局TTQS訓練機構版合格單位，並為經濟部中小企業處終身學習之協訓單位，相關課程可登錄終身學習護照時數。可參考：
http://www.smelearning.org.tw/learn/course/entity_detail.php?act_id=144010227