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顧客抱怨分析與處理
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顧客抱怨分析與處理
培訓企業設計、研發、品保、智慧財產管理人才，有效運用設計、品保知識/技能及智慧財產權管理與運用，來降低營運風險、客戶抱怨、避免侵權訴訟及教授如何提升企業競爭優勢及產品附加價值，促使產業合法權利最大化，在國際市場上更具競爭力。
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顧客抱怨分析與處理
適合對象：大型企業負責人、中小企業負責人、高階主管、中階主管、專業人員、技術人員、一般職員、職場新鮮人、二度就業者、轉職者、創業 
課程對象：
業務、設計、研發、工程人員及品保工程師。
【課程大綱】：
 
章節
標題
1
顧客抱怨的原因與心態
2
顧客抱怨處理原則與程序
3
顧客抱怨主要方式與處理方法
4
顧客抱怨處理禁忌
5
如何強化抱怨處理能力
6
結論
  • 多人報名優惠 3人以上一同報名 折扣 90%

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1210顧客抱怨分析與處理.doc
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