【課程效益】
1. 運用邏輯思考程序，亂中理頭緒，正確掌握問題根本原因
2. 循序分析問題，抓出正確問題點，及早進行改善並防止再次發生
3. 培養對問題的敏銳覺察力及主動發現問題
4. 將創新的思維應用在產品、服務與管理流程上，打造組織創新文化DNA

【課程大綱】
一、界定問題，蒐集訊息
▇ 案例：打造發現問題的火眼金睛
▇ 問題狀況陳述與分類
▇ 案例：問題陳述的比較
▇ 界定問題屬性（分門別類）
▇ 掌握最壞狀況與處理時間
▇ 案例：培養持續解決問題的DNA 
▇ 搜集資料，面面俱到、事半功倍
▇ 廣泛蒐集數據與資料（5W3H）

二、邏輯推理，逼近真因
▇ 案例：創新，決定了誰是領導者
▇ 創新者的 DNA—三種技巧
▇ 案例：創新和我有關嗎？
▇ 技巧一：疑問：觸發新的洞察
▇ Workshop：疑問技巧的練習
▇ 技巧二：觀察：問題危機變商機
▇ Workshop：觀察技巧的練習
▇ 問題成因樹狀圖

三、創新思維，提出對策
▇ 技巧三：聯想：發散與收斂思維
▇ 案例：梅迪奇效應
▇ Workshop：腦力激盪練習
▇ 傳統思維的誤區
▇ Workshop: 想像的魔法森林
▇ 六頂思考帽子的思維意涵
▇ 六頂思考帽子的關鍵字眼應用
▇ Workshop: 高效會議的模擬演練
▇ 六頂思考帽實際應用步驟
▇ 問題解決樹狀圖

 【課程講師】張宏裕老師

~創新、洞察、有生命力的企業教練~

講師特色:
卓越的企業教練、培訓顧問與演講家。演說深具啟發力，擅長運用故事引導促動人心，旁徵博引領導管理學說，信手拈來舉陳最新實務案例，讓人如沐春風，心醉神搖，堪稱一場知識學習的流動饗宴。
專精於「說故事的領導力」、「當責與共好的執行力」、「問題分析與解決」、「故事行銷」、「自由書寫」等培訓課題。並具備情境領導、績效管理、教練技巧、感動服務等專業訓練。
他常來往於兩岸三地擔任企業教練、培訓授課與演講邀約。並曾受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講。

經歷:
現任將苑領導工作坊、故事方舟文創工坊、信望愛企業教練工作坊主持人。
並擔任 PMP 專案管理雜誌「領導，活用你的故事力」專欄作家。
曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、東訊公司國外部專員、行政院主計處研究員。畢業於清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。

著作:
《活用故事力--打造高績效A+團隊的 32個成功法則》
《行銷，說出故事力：傳遞理念＆商品價值的49個感召法則》
《說故事, 學激勵 ---點燃熱情與夢想的30個激勵工具》
《領導，活用你的故事力—先說故事，再講道理》
《逆境學摩西--- 築起挫折到轉折的希望天梯》
《領導A+團隊的七把金鑰匙--- 帶領團隊突破重圍》
《掌舵與划槳--- 面對風雨的團隊生存智慧》（繁體、簡體）
《團隊建立計分卡 –打造專業團隊力的36個KPI》

授課經歷:
電子業：
鴻海富士康集團國基電子（上海松江）、友達光電（蘇州＆松江）、友達集團達運精密（蘇州）、廣達電腦、仁寶電腦（崑山、台灣內湖）、神達集團昆達電腦（崑山）、威友光電（蘇州）、達豐電腦（上海）、奇美集  團菱展光電（浙江寧波）、菱茂光電（廣東佛山）、富士康集團主管培訓（深圳）、華碩集團和碩科技、大同集團華映視訊（吳江）、宏碁電腦、精英電腦、整技科技、聯詠科技、旺宏電子、英業達（上海、台灣）、群光電子
高科技半導體：
美商國家半導體、上海宏力半導體、比思科亞洲（PSK）、菱生精密科技、華新科技、工研院、虹晶科技、南茂科技、乾坤科技、國際半導體設備產業協會、擎亞科技、台灣典範半導體、華邦電子、崇越科技、京元電子、新代科技
製造業：
Shell Taiwan（殼牌石油）、美商業凱科技（AKT）、 日商三菱電機、聯穎科技、儷耀科技、歐德家具、功學社、中華凸版電子、淩網科技、普萊德科技、寰波科技、華新科技、程泰機械、昱晶能源、冠軍建材、順昶塑膠、加百裕（無錫）、東京著衣、亞歷山卓（深圳）、速碼波科技、瀚宇博德、可果美、久勝旗幟、台灣日立、日商迪愛禧（DIC）、正崴精密、榮益科技、東元電機、米其林、華新麗華、紡拓會美國棉、元太科技、富味香、TCL 通訊科技（上海）、鴻立鋼鐵、日商台灣歐姆龍、遠東新世紀、卡夫食品、金百利克拉克、中國製釉、日勝生、益通光電、威強電腦
金融業：
北京中國銀行總行、土地銀行、中國信託、永豐金控、大眾銀行
服務業：
東森媒體、志光數位科技、叡揚資訊、新竹貨運、巨匠電腦、新東陽、全日清、國泰建設、勁永國際、美商勁量舒適、忠泰建設、博客來、城邦集團、奧圖碼、嘉新、南聯國貿、美樂家、悅揚建設、DHL、香港崇盟興業、SOS、New Balance、上奇科技、典華、軟體協會、中衛、Oright、統一企業、馬到成功、禮客時尚、日勝生、喬達國際、聖洺國際通路顧問
電信業：
中華電信、亞太電信、北台電信、遠傳電信、北台電信、全虹通訊
汽車業：
MAZADA 汽車、Toyota豐田北都、佳鴻汽車、北達汽車、慶達汽車、格上租車、裕融企業、九和汽車、納智捷（Luxgen）、Nissan汽車
醫療生技：
中化製藥、雃博生技、永信藥品、科毅研發、聖保祿醫院、健保局北區分局、波士頓科技、美商昆泰（Quintiles）、日商第一三共、德商默克集團、亞東醫院、慈濟大愛、台南市衛生局
政府單位：
台北市政府、高雄市政府、行政院僑委會企業管理研習、國防部94年基層軍官班、台灣農會、省農會、台北市政府公訓處、台北市總工會、中央健保局北區分局、公務人力中心、經濟部水利署、經濟部研訓中心、淡水農會、美濃農會、北斗農會、淡水農會、三重農會、汐止農會、勞委會、資策會、紡織研究所
學校：
台大國際商業營、中央大學MBA在職專班、桃園中小學校長會議訓練、巧可麗教育連鎖、中央大學新生營、亞東技術學院、花蓮善牧中心
其他：
美商BMG 公開班、蘇州台商協會、致遠管理顧問、商業總會、YWCA公開班、新竹科學園區訓練中心公開班、漢聲廣播電臺心靈地圖節目、台北市商會、各地扶輪社、e-HR club、快樂聯播網、IC 之音、中央廣播電台、蒲公英、花蓮善牧中心、家扶中心。

進行多次企業內部訓練及公開講授，教學經驗豐富，深獲學員課後滿意度之高度評價。

【報名優惠】
研習費用3,000元/人（含教材/午餐）

【一般學員】 
＊團報優惠方案：2人團報「9」折、3~4人團報「85」折、5~9人團報「8」折、10人以上團報「75」折
＊多堂優惠方案：個人或多人一次報名多堂課程也可享團報方式優惠(但需事先一次繳清所有報名課程費用)

＊以上優惠擇一，不得重複使用＊
最晚請於開課前三天下午2點前匯款，並登錄繳款資訊，以便享有以上優惠及確保您的報名資格

【早鳥優惠】 於開課日前十日(7/23)完成報名及繳費每位可再享優惠200元！！

【繳費方式】
銀行匯款：中國信託商業銀行重陽分行 銀行代碼：822
銀行帳戶：4845–4015–6263 帳戶名：中華民國職工福利發展協會
＊發票與教材於簽到時領取，請務必先匯款以利發票開立作業；匯款或ATM轉帳，請保留匯款單據。
＊線上報名完成時，系統將自動回覆「完成報名」訊息至信箱，請憑信件內「修改密碼」登錄繳款資訊，以便核帳。

【注意事項】
＊為確保您的課程權益，請務必先線上報名後再匯款。
＊匯費及手續費由學員自行負擔，恕不提供刷卡服務及現場繳費。
＊如臨櫃匯款，煩請備註上課學員之姓名，以利核帳。                                             
＊開課前一天將以E-mail寄送上課通知，若未收到任何通知，敬請來電確認。
＊如遇不可抗力之因素，本協會保留課程之更改權力。

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